[実践すべきシン・ネットワーク構築メソッド] ハイタッチサービス
動画はこちらからご覧下さい。https://youtu.be/drJWD-ue8-c
解説ドキュメントは以下をご覧下さい。
「え、たった4か月で移行！？」「ゼロトラスト、やったことない…」
課題に応える"Arubaハイタッチサービス"のインパクト
クラウド移行やDX施策の強力な推進によって、情報システム部門のリソースが割かれてしまうことはよくあること。そんな状況下でも、快適なネットワーク環境がなければ業務システムを快適に利用することは難しいところです。そんな時に役立つのが、HPE Aruba Networkingが提供するArubaハイタッチサービスです。納期がわずかであっても、基本設計からネットワーク構築を支援し、検証テストも含めて短期間で安定したネットワーク構築を支援。そんな支援内容の一部を詳しくご紹介します。
■変化の激しいビジネス環境に戸惑う情報システム部門の実情
AIをはじめとした技術革新が進むなか、多くの企業がDX推進を加速させています。また業務基盤のクラウド移行が推進され、それに伴って従来の境界防御とは違うアプローチで新たなセキュリティ対策の検討が求められていることは、多くの方がご存知の通りでしょう。
しかし、それらに対応すべき情報システム部門に所属するエンジニアのリソースは不足しているのが現実です。より高度な技術や管理が求められるネットワーク領域では、常に新たな技術やノウハウの習得が不可欠で、キャッチアップしていくのは大変な労力が伴います。
そもそも構築や運用にかかる費用が増加傾向にあり、複雑化した環境だけに万一のトラブル解析や対応にも時間を要してしまうもの。それでも、ネットワークが安定せずして業務システムを快適に利用することはできません。環境変化の激しい今の時代だからこそ、これまで以上に快適なネットワーク環境を、最小限のリソースで構築、運用していく必要があるのです。
■ユースケースにおける課題
ここで、実際のユースケースを見てみましょう。とある企業では、長年自社で無線LANを運用しながら、顧客向けにも無線LAN環境を提供してきましたが、過去のプロジェクトにおいては構築や設定時にスムーズに立ち上がらないケースが多発するなど、障害とは違う、初期の構築段階での課題に直面する事態を招き、プロジェクトが遅延する経験を何度も繰り返してきました。
そんな折、10年以上前に導入した顧客ネットワークの見直しが必要になり、新たに無線LAN環境の整備を余儀なくされたのです。見直しの主な目的は、ランサムウェアをはじめとした高度化した外部脅威への対策を強化することです。具体的には、ゼロトラストを意識したクラウドシフトを加速させながら、認証サーバーとしてのAruba ClearPassやSASE環境に必要なAruba EdgeConnect SD-WAN、そして有線スイッチであるAruba OS-CXシリーズをエッジからコアまで配置することでマルウェアのラテラルムーブメントを防ぐ環境を整備することでした。
従来の環境とは大きく様変わりするなか、ゼロトラストネットワーク実現に向けた環境整備とともに、既存の他社認証サーバーからHPE Aruba Networkingが提供するAruba ClearPassへの安全かつ迅速な移行を実施すること、そしてオンプレミスで運用してきたAruba AirWaveからクラウド管理ソリューションのAruba Centralへの移行、そしてOSバージョンアップ時の影響度確認などが大きな懸念事項として挙げられていました。
ユーザー企業側では、新たにDXプロジェクト推進が大きなテーマとなっており、ネットワーク領域に割けるリソースがない状況で、インテグレーターの立場である同社に大きな期待が寄せられていました。しかし、有線スイッチから認証基盤を含めた全体の移行については構築実績がないばかりか、ゼロトラスト環境の早期実現に向けた環境移行の納期はわずか4か月足らず。なかでも、認証環境については他のインテグレーターが導入した基盤だけに、標準的な移行支援を受けることができない状況だったのです。
AP自体も全拠点で1000台を超えていることから、登録作業だけでも膨大な時間を要することに。Aruba OSの最新バージョンへのアップグレードによる影響範囲調査などは、既存環境を運用し続けながらではとても4か月では達成できない状況にあったのです。
こんな状況は、何もインテグレーターの立場である企業だけでなく、自社でネットワーク環境の構築や運用を行っているユーザー企業でも起こりうることでしょう。
■救世主となるArubaハイタッチサービス、何してくれるの？
そんな状況下で大きな効果を発揮するのが、HPE Aruba Networkingがグローバルで提供しているArubaグローバル・サービスです。Arubaグローバル・サービスは、ネットワークライフサイクルの価値向上を支援するサービスで、通常の支援よりも初期段階から構築運用に至るあらゆるプロセスにおいてHPE Aruba Networkingが持つ知見やノウハウを生かすことができるようになります。その1つにあるのが、プロフェッショナルサービスとして位置づけられている「Arubaハイタッチサービス」です。
Arubaハイタッチサービスは、大きく「Quick start service」と「Network Health Check」「Proactive Engineering service」に分かれています。Quick start serviceは、Day0およびDay01と呼ばれる設計・構築フェーズで活用いただけるもので、Network Health CheckやProactive Engineering serviceは、運用フェーズに提供されるもの。HPE Aruba Networkingが持つ製品技術や経験、そしてベストプラクティスをベースに、エキスパートエンジニアが顧客のネットワーク環境に最適な支援を行うプロフェッショナルサービスとなっています。
前述したユースケースでは、新たなネットワーク環境の設計・構築や既存ネットワークのAOSバージョンアップ、そしてAirWaveからAruba Centralへの移行が課題解決の糸口となってくるもので、設計・構築フェーズの支援を行うQuick start serviceが有効になってきます。
このQuick start serviceは、HPE Aruba Networkingが提供するネットワーク環境導入やデプロイに必要な計画・デザイン・設定および既存テクノロジーのアップグレード、さらには移行のベストプラクティスを活用し、お客様に適切なサービスを提供します。
■具体的に行った支援、その支援の結果得られたこと
前述のユースケースでは、最新Arubaテクノロジーの迅速なデプロイ支援（Product Quick Starts）を行うとともに、AirWaveからCentralへのWLAN機能移行支援（AirWave to Central Migration）、最新のArubaOSへのマイグレーション支援（ArubaOS X to Y Migration）、そして個別カスタム（要件・スコープ）を定義した技術支援（SOW-based Project）をQuick start serviceとして提供しました。
このユースケースでQuick start serviceを採用したことで、過去の無線ネットワーク導入プロジェクトと比較して、想定の約半分の期間短縮が可能になり、いち早く最新のネットワーク環境を整備することに成功。導入プロジェクトで発生したトラブル調査においても、エキスパートエンジニアと製品部門の解析＆アドバイザリーにより、数日で解決に至ることができたのです。