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Cluster IAP103 les AP rebootent en permanence

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  • 1.  Cluster IAP103 les AP rebootent en permanence

    Posted Feb 16, 2018 03:24 AM

    Bonjour à tous,

    J'ai un cluster de 33 bornes IAP103 et depuis quelques semaines les AP redémarrent de façon aléatoire: aujourd'hui c'est par exemple la n° 1 / 4 et 25, plusieurs fois dans la matinée, entre midi et 14h ce sera la n° 4 / 30 / 22 et 10, demain encore d'autres, etc ... certaines reviennent plus que d'autres et certaines ne rebootent jamais. Il arrive que pendant quelques heures aucune borne ne reboote.reboot aruba.JPG

    La conf à bien fonctionné pendant environ 6 mois.

    les bornes sont en version 6.5.4.4_62887 mais le système me dit qu'il n'y a pas de version plus récente.

    J'ai testé avec un injecteur POE pour être sûr de l'alimentation électrique et vérifié la conf des switch donc pas de soucis de ce côté là.

    Sur le log j'ai trouvé ça:

    AP1# show ap debug system-status
    Reboot Information
    ------------------
    Reboot caused by kernel page fault at virtual address 2700bd04, epc == 801c5ca0, ra == c03a6004
    -----------------------------------------------------------------------------------------------

     

    Si un d'entre vous à une idée, je suis preneur ...



  • 2.  RE: Cluster IAP103 les AP rebootent en permanence

    Posted Feb 16, 2018 03:37 AM

    Bonjour,

    Ce n'est pas un souci PoE. Il s'agit manifestement d'un bug. Il faut ouvrir un ticket pour que le support puisse traiter.

     

    Merci
    S



  • 3.  RE: Cluster IAP103 les AP rebootent en permanence

    Posted Feb 16, 2018 04:10 AM

    Je cherche comment ouvrir un ticket ...



  • 4.  RE: Cluster IAP103 les AP rebootent en permanence

    Posted Feb 16, 2018 04:12 AM

    En contactant votre intégrateur ;-) qui se chargera de la suite.

    S.

     



  • 5.  RE: Cluster IAP103 les AP rebootent en permanence
    Best Answer

    Posted Feb 19, 2018 08:48 AM

    Si l'utilisation du firmware 6.5.4.4 est récent, je vous invite à tester un train de code en 6.4 sur les AP-103. la 6.4.4.8 semble la plus aboutie.

    Cordialement.



  • 6.  RE: Cluster IAP103 les AP rebootent en permanence

    Posted Feb 19, 2018 09:33 AM

    ok, merci. Que faut-il faire pour être autorisé à télécharger les firmwares sur le site Aruba ?



  • 7.  RE: Cluster IAP103 les AP rebootent en permanence

    Posted Feb 19, 2018 09:56 AM
    @JBCwrote:

    ok, merci. Que faut-il faire pour être autorisé à télécharger les firmwares sur le site Aruba ?

    Bonjour,

     

    Si on en croit la page d'enregistrement du site "http://support.arubanetworks.com", il vous faudra un contrat de maintenance associé à l'achat de votre produit afin de pouvoir accèder aux firmwares.

    ARUBA-SUPPORT.PNG

    Cependant, certains posts sur Airheads reporte qu'une simple inscription devrait suffire.

     

    A valider auprès de votre contact commercial.



  • 8.  RE: Cluster IAP103 les AP rebootent en permanence

    Posted Feb 19, 2018 10:04 AM

    Les clients qui disposent d'un contrat Arubacare ont la possibilité de récupérer les logiciels pour lesquels ils sont identifiés. Ces contrats implicant une relation directe avec le support Aruba, sont rare.

    Les contrats de type Partnercare sont plutôt la règle. C'est donc à travers votre intégrateur, partenaire d'Aruba, que vous avez la possibilité d'obtenir support et mise à jour logicielle.

    Cordialement



  • 9.  RE: Cluster IAP103 les AP rebootent en permanence

    Posted Feb 21, 2018 07:09 AM

    Sinon, quel que soit l'état de votre contrat de support, vous pourrez toujours mettre à jour vos IAP dans la derniere version de firmware depuis l'interface des bornes.

    Cela présuppose évidemment que votre cluster ait une connexion internet. 

    S.

     



  • 10.  RE: Cluster IAP103 les AP rebootent en permanence

    Posted Feb 21, 2018 08:48 AM

    Ok merci, le cluster a accès à internet et dispose déjà de la dernière version car lorsque j'essaye de faire "rechercher une nouvelle versionr", la réponse est " aucune nouvelle version disponible"



  • 11.  RE: Cluster IAP103 les AP rebootent en permanence

    Posted Feb 22, 2018 04:40 AM

    Comme évoqué précedemment, il convient d'ouvrir un ticket.

    Merci

    S.

     



  • 12.  RE: Cluster IAP103 les AP rebootent en permanence

    Posted Feb 23, 2018 09:36 AM

    J'ai finalement trouvé le firmware là  http://support.arubanetworks.com / Lifetime Warranty Software / Aruba Instant / Conservative Release

     

    http://support.arubanetworks.com/Default.aspx?TabId=121&DMXModule=661&EntryId=24665

     

    et donc je l'ai injecté sur mon contrôleur qui l'a diffusé sur toutes les bornes  et depuis tout est revenu à la normale.



  • 13.  RE: Cluster IAP103 les AP rebootent en permanence

    Posted Feb 16, 2018 03:41 AM

    Oui ca ressemble à un crash (kernel ?)

     

    Tu utilises les fonctionnalitées AppRf ?

    tu as un serveur syslog pour regarder si tu as plus de log ? tu as surveillé l'état de la mémoire ?



  • 14.  RE: Cluster IAP103 les AP rebootent en permanence

    Posted Feb 16, 2018 04:09 AM

    Non je n'ai pas de syslog ... et n'utilise pas à ma connaissance le Apprf sauf si activé par défaut ...

    j'était en train de voir le post

    https://community.arubanetworks.com/t5/Wireless-Access/IAP-103-rebooting-due-to-memory-free-issues/m-p/357645

    ou le pb ressemble fortement au mien ...



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